Proč by každá společnost měla investovat do vlastní mobilní aplikace?

1. Zvýšení zákaznického zážitku používáním mobilní aplikace

Mobilní aplikace Android a iOS umožňují poskytovat personalizovaný zážitek, který je často rychlejší a pohodlnější než klasické webové stránky. Aplikace mohou být navrženy tak, aby uživatelům nabídly přesně to, co potřebují, bez zbytečných rozptýlení. Například personalizované nabídky, rychlý přístup k zákaznickému servisu nebo snadná správa účtů jsou jen některé z výhod, které aplikace může nabídnout.

Příklad z praxe: Mobilní aplikace Progresguru, kterou jsme vyvinuli, poskytuje svým zákazníkům lepší způsob přehrávání audioknih, integraci s Bluetooth zařízeními, podporu CarPlay a Android Auto a další funkce, které výrazně zlepšují uživatelský zážitek.

2. Vylepšená komunikace a zapojení zákazníků uvnitř mobilní aplikace

Aplikace umožňují přímou komunikaci se zákazníky prostřednictvím notifikací, zpráv a aktualizací. Tato komunikace může být okamžitá a cílená, což zvyšuje pravděpodobnost, že se zákazníci budou aktivně zajímat o vaše produkty nebo služby. Navíc mobilní aplikace mohou integrovat různé formy zpětné vazby, jako jsou hodnocení, recenze nebo ankety, což umožňuje firmám lépe porozumět potřebám a přáním svých zákazníků.

Příklad z praxe: Pro společnost Asekol jsme vytvořili aplikaci, která zobrazuje odběrná místa pro sběr elektroodpadu a umožňuje zákazníkům objednat svoz přímo k nim domů, čímž jsme zjednodušili komunikaci a zvýšili interakci s uživateli.

3. Posílení loajality zákazníků

Vlastní mobilní aplikace může být účinným nástrojem pro budování loajality zákazníků. Mnoho firem nabízí prostřednictvím aplikací věrnostní programy, exkluzivní slevy nebo odměny, což motivuje zákazníky k opakovaným nákupům. Mobilní aplikace také umožňují snadný přístup ke všem výhodám a speciálním nabídkám, což může podpořit častější a dlouhodobější interakci se značkou.

Příklad z praxe: U aplikace TVCom jsme zjistili, že uživatelé, kteří si přehrávají audio obsah, se s větší pravděpodobností vrací na platformu, pokud používají mobilní aplikaci. Aplikace si stáhlo již přes 100 tisíc uživatelů, což ukazuje na silnou loajalitu uživatelů.

4. Zvýšení viditelnosti značky

Mobilní aplikace představuje další kanál, kde může být vaše značka viditelná. Ikona aplikace na domovské obrazovce uživatele je neustálou připomínkou vaší značky, což může zvýšit povědomí a podporovat opakovanou návštěvnost. Navíc, pokud je aplikace dobře navržena a poskytuje užitečné funkce, uživatelé ji budou pravděpodobně sdílet se svými přáteli a rodinou, což přirozeně zvýší dosah vaší značky.

Příklad z praxe: Mezi naše zákazníky patří i VNT electronics, kteří vyrábějí elektrické ohradníky. Pomocí aplikace Fencee jsme pomohli zvýšit známost a profesionalitu jejich značky, což se odrazilo i na jejich obchodních úspěších.

5. Snadný přístup k analýzám a datům díky mobilní aplikaci

Mobilní aplikace umožňují sběr důležitých dat o chování uživatelů, což je cenné pro další rozvoj podnikání. Tyto analýzy mohou poskytnout detailní informace o preferencích, nákupních zvyklostech nebo demografických údajích vašich zákazníků. Na základě těchto dat můžete lépe přizpůsobit své marketingové strategie, nabídky a další služby, čímž se zvýší efektivita a ziskovost vaší společnosti.

Příklad z praxe: Každá naše aplikace obsahuje analytická data, která jsou často přesnější než ta z webových platforem, což našim klientům umožňuje lépe porozumět svým uživatelům a optimalizovat jejich nabídky a služby.

6. Konkurenční výhoda

V dnešní konkurenčním prostředí může mobilní aplikace představovat klíčovou výhodu. Společnosti, které investují do vlastní aplikace, často získávají náskok před konkurencí tím, že svým zákazníkům nabízejí lepší a rychlejší způsob interakce s jejich produkty a službami. Navíc, pokud vaše konkurence již aplikaci má, je pravděpodobné, že se vaše absence v této oblasti může projevit ztrátou tržního podílu.

Příklad z praxe: Kvalitní zpracování mobilní aplikace Maartial přineslo našemu klientovi konkurenční výhodu oproti jiným poskytovatelům podobného obsahu, kteří mají pouze webovou platformu. Aplikace Maartial pomáhá uživatelům cítit se lépe, sebevědoměji a podporuje jejich duševní zdraví. Tato aplikace se rychle stala oblíbenou volbou pro uživatele, kteří hledají digitální nástroje pro osobní růst, čímž se našemu klientovi podařilo získat konkurenční náskok.

7. Podpora růstu prodeje

Mobilní aplikace může výrazně přispět k růstu prodeje. Aplikace poskytuje zákazníkům snadný a rychlý způsob, jak nakupovat produkty nebo objednávat služby přímo ze svého mobilního zařízení. Díky personalizovaným nabídkám a push notifikacím můžete motivovat zákazníky k okamžitému nákupu, což zvyšuje celkové tržby.

Příklad z praxe: Mobilní aplikace Dogtrace, kterou jsme vytvořili, významně přispěla k růstu prodeje obojků pro psy. Díky aplikaci mohou uživatelé snadno ovládat své produkty, což zvýšilo užitnost těchto obojků a vedlo ke zvýšenému zájmu a nákupům od zákazníků.

8. Vylepšení interních procesů a komunikace 

Mobilní aplikace nejsou pouze nástrojem pro interakci s klienty, ale mohou také výrazně zlepšit vnitřní procesy a komunikaci ve firmě. Interní aplikace mohou sloužit jako platforma pro sdílení informací, koordinaci týmů, správu projektů nebo dokonce jako prostředek pro školení zaměstnanců. V reálném čase mohou poskytovat přístup k důležitým dokumentům, sledování úkolů či zasílání interních oznámení. Díky tomu se zvyšuje efektivita, zjednodušuje spolupráce a snižuje riziko nedorozumění. Tato zvýšená produktivita může přímo přispět k lepšímu výkonu celé společnosti.

Příklad z praxe: Pro naše klienty jsme vytvořili interní aplikace, které slouží pro školení zaměstnanců a zlepšení procesů v rámci společnosti. Jedním z příkladů je aplikace pro správu a transparentnost při čištění koberců vycistime.to, která nejenže zefektivnila práci týmu, ale také poskytla zákazníkům lepší přehled o průběhu služby. Anebo výrobní firma Emerge , která užívá mobilní aplikaci k organizaci práce ve skladu.

Závěr

Mobilní aplikace již nejsou luxusem, ale nezbytností pro každou společnost, která chce zůstat relevantní v digitálním věku. Investice do vývoje vlastní aplikace může přinést řadu výhod, od zlepšení zákaznického zážitku přes zvýšení prodeje až po budování silnějšího vztahu se zákazníky a zefektivnění interních procesů. Naše zkušenosti ukazují, že správně navržená a implementovaná mobilní aplikace může být klíčovým krokem k dosažení vašich obchodních cílů. Pokud vaše společnost ještě nemá svou aplikaci, teď je ten správný čas začít uvažovat o jejím vývoji. Buďte krok napřed a využijte všechny výhody, které mobilní aplikace může přinést.